Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет, как обрабатываются и защищаются персональные данные пользователей сайта med-dopomoga.com.ua (далее — «Сайт»). Персональные данные пользователей обрабатывает администрация Сайта (далее — «мы»). Оставляя заявку на Сайте, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные мы получаем

имя и номер телефона, которые вы указываете в форме заявки;
город, из которого вы обращаетесь;
адрес вызова и другую информацию, которую вы сообщаете во время разговора с оператором или в мессенджере;
технические данные: страница, с которой отправлена заявка, метки рекламных кампаний (UTM), IP-адрес, тип браузера, файлы cookie.

Данные о состоянии здоровья. В форме заявки мы их не запрашиваем. Если вы сами сообщаете их оператору или специалисту (жалобы, назначения врача, аллергии, прием лекарств), мы используем их только для организации и безопасного проведения визита. Специалисту, который выезжает к вам, передается только то, что нужно для визита. Обработка таких данных происходит на основании вашего согласия, которое вы даете, сообщая их нам.

3. Основание и цель обработки

Основание обработки — ваше согласие (отметка в форме заявки или ваше обращение к нам по телефону либо в мессенджере). Данные используются только для того, чтобы:

обработать вашу заявку и организовать выезд специалиста;
связаться с вами для уточнения деталей;
улучшать работу Сайта и качество обслуживания (обезличенная аналитика).

4. Кому передаются данные

Мы не продаем ваши данные. Для работы Сайта и обработки заявок используются следующие сервисы:

Cloudflare — хостинг Сайта и защита формы от спама;
Telegram — доставка заявок нашему менеджеру;
Google (Analytics, Tag Manager) — статистика посещений; работает только после вашего согласия на аналитические cookie.

Эти поставщики могут обрабатывать данные на серверах за пределами Украины и получают их только в объеме, необходимом для указанных целей. Специалисту, который выезжает к вам, передаются только данные, необходимые для визита. В остальных случаях данные передаются только в случаях, предусмотренных законом.

5. Срок хранения

Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для цели обработки, — 12 месяцев с момента вашего обращения, — после чего удаляем их.

6. Защита данных

Мы принимаем организационные и технические меры, чтобы защитить данные от несанкционированного доступа, утраты или разглашения. Доступ к заявкам имеют только сотрудники, которым он нужен для работы. Никакой способ передачи данных в интернете не может быть абсолютно безопасным, поэтому мы не можем гарантировать полную безопасность.

Сайт использует необходимые cookie для корректной работы. Аналитические cookie включаются только после вашего согласия в баннере на Сайте. Вы можете изменить выбор позже или отключить cookie в настройках браузера.

8. Ваши права

Вы вправе знать, какие ваши данные мы обрабатываем и с какой целью; получать доступ к ним; требовать их исправления или удаления; отозвать согласие на обработку. Для этого позвоните по номеру, указанному ниже. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

9. Изменения Политики

Мы можем изменять настоящую Политику. Действующая редакция всегда размещена на этой странице.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных звоните: +38 (068) 880-60-70.

Дата последнего обновления: 11.11.2026.