Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика визначає, як обробляються та захищаються персональні дані користувачів сайту med-dopomoga.com.ua (далі — «Сайт»). Персональні дані користувачів обробляє адміністрація Сайту (далі — «ми»). Залишаючи заявку на Сайті, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

2. Які дані ми отримуємо

імʼя та номер телефону, які ви вказуєте у формі заявки;
місто, з якого ви звертаєтеся;
адресу виклику та іншу інформацію, яку ви повідомляєте під час розмови з оператором або в месенджері;
технічні дані: сторінка, з якої надіслано заявку, мітки рекламних кампаній (UTM), IP-адреса, тип браузера, файли cookie.

Дані про стан здоровʼя. У формі заявки ми їх не запитуємо. Якщо ви самі повідомляєте їх оператору чи спеціалісту (скарги, призначення лікаря, алергії, прийом ліків), ми використовуємо їх лише для організації та безпечного проведення візиту. Спеціалісту, який виїжджає до вас, передається лише те, що потрібно для візиту. Обробка таких даних відбувається на підставі вашої згоди, яку ви надаєте, повідомляючи їх нам.

3. Підстава та мета обробки

Підстава обробки — ваша згода (позначка у формі заявки або ваше звернення до нас за телефоном чи в месенджері). Дані використовуються лише для того, щоб:

обробити вашу заявку та організувати виїзд спеціаліста;
звʼязатися з вами для уточнення деталей;
покращувати роботу Сайту та якість обслуговування (знеособлена аналітика).

4. Кому передаються дані

Ми не продаємо ваші дані. Для роботи Сайту й обробки заявок використовуються такі сервіси:

Cloudflare — хостинг Сайту та захист форми від спаму;
Telegram — доставка заявок нашому менеджеру;
Google (Analytics, Tag Manager) — статистика відвідувань; працює лише після вашої згоди на аналітичні cookie.

Ці постачальники можуть опрацьовувати дані на серверах за межами України та отримують їх лише в обсязі, потрібному для зазначених цілей. Спеціалісту, який виїжджає до вас, передаються лише дані, необхідні для візиту. В інших випадках дані передаються лише у випадках, передбачених законом.

5. Строк зберігання

Ми зберігаємо дані не довше, ніж це потрібно для мети обробки, — 12 місяців з моменту вашого звернення, — після чого видаляємо їх.

6. Захист даних

Ми вживаємо організаційних і технічних заходів, щоб захистити дані від несанкціонованого доступу, втрати або розголошення. Доступ до заявок мають лише працівники, яким він потрібен для роботи. Жоден спосіб передачі даних в інтернеті не може бути абсолютно безпечним, тому ми не можемо гарантувати повну безпеку.

Сайт використовує необхідні cookie для коректної роботи. Аналітичні cookie вмикаються лише після вашої згоди в банері на Сайті. Ви можете змінити вибір пізніше або вимкнути cookie в налаштуваннях браузера.

8. Ваші права

Ви маєте право знати, які ваші дані ми обробляємо і з якою метою; отримувати доступ до них; вимагати їх виправлення чи видалення; відкликати згоду на обробку. Для цього зателефонуйте за номером, вказаним нижче. Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

9. Зміни до Політики

Ми можемо змінювати цю Політику. Чинна редакція завжди розміщена на цій сторінці.

10. Контакти

З питань обробки персональних даних телефонуйте: +38 (068) 880-60-70.

Дата останнього оновлення: 11.11.2026.